Pengendali data
PT. Muwaffaqah Sukses Mandiri mengendalikan data pelanggan yang dikumpulkan langsung melalui website dan kanal resmi Yura Bites. Penyedia pembayaran, logistik, hosting, atau komunikasi dapat bertindak sebagai pengendali atau pemroses tersendiri sesuai layanannya.
Data yang dapat dikumpulkan
- Nama, nomor WhatsApp, email, tanggal lahir, alamat, dan Member ID.
- Produk, varian, jumlah, jadwal, catatan, nomor order, kode tracking, dan riwayat status.
- Status, metode, dan referensi pembayaran; Yura Bites tidak menyimpan PIN, OTP, CVV, atau password pembayaran.
- Informasi pengiriman, bukti penerimaan, keluhan, foto/video bukti, dan komunikasi layanan pelanggan.
- Data teknis yang wajar seperti alamat IP, perangkat, browser, log keamanan, cookies, dan interaksi website.
Cara data diperoleh
Data diperoleh ketika pengguna mengisi form, mendaftar membership, memesan, membayar, melacak order, menghubungi layanan pelanggan, atau menggunakan website. Informasi tertentu juga diterima dari penyedia pembayaran, kurir, dan penyedia teknologi untuk menyelesaikan transaksi atau menjaga keamanan.
Tujuan penggunaan
- Membuat, memverifikasi, menghitung, dan memenuhi pesanan.
- Memproses pembayaran, refund, pengiriman, tracking, dan notifikasi transaksi.
- Menerbitkan serta memvalidasi Member ID dan kartu member.
- Menangani pertanyaan, komplain, penipuan, keamanan, dan pemulihan layanan.
- Memenuhi kewajiban pembukuan, pajak, hukum, audit, dan penyelesaian sengketa.
- Meningkatkan produk dan pengalaman website menggunakan data yang wajar dan proporsional.
Dasar pemrosesan
Data diproses sejauh diperlukan untuk melaksanakan transaksi atau permintaan pengguna, memenuhi kewajiban hukum, menjaga kepentingan sah dalam keamanan dan operasional, serta berdasarkan persetujuan untuk kegiatan yang memang memerlukannya. Persetujuan dapat ditarik untuk pemrosesan yang tidak wajib tanpa memengaruhi transaksi yang telah sah diproses.
Pihak yang dapat menerima data
Data yang relevan dapat dibagikan secara terbatas kepada Midtrans atau penyedia pembayaran, Biteship dan/atau kurir, penyedia hosting/database, layanan email dan komunikasi, konsultan profesional, serta instansi yang berwenang. Pembagian dibatasi pada kebutuhan transaksi, operasional, keamanan, atau kewajiban hukum. Yura Bites tidak menjual data pribadi pelanggan untuk pemasaran pihak ketiga.
Pembayaran dan keamanan kredensial
Data pembayaran sensitif dimasukkan pada antarmuka penyedia pembayaran yang berwenang. Pelanggan tidak boleh mengirim PIN, OTP, CVV, password, atau kode keamanan kepada Yura Bites. Jika menerima permintaan semacam itu atas nama Yura Bites, segera hubungi kanal resmi.
Penyimpanan dan retensi
Data disimpan selama diperlukan untuk memenuhi transaksi, layanan membership, pembukuan, keamanan, pencegahan penipuan, kewajiban hukum, dan penyelesaian sengketa. Setelah tujuan berakhir, data akan dihapus, dianonimkan, atau dibatasi sesuai kemampuan teknis dan ketentuan yang berlaku.
Perlindungan data
Yura Bites menerapkan langkah administratif dan teknis yang wajar, termasuk pembatasan akses serta penggunaan penyedia layanan yang relevan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; apabila terjadi insiden yang memerlukan pemberitahuan, Yura Bites akan mengambil langkah sesuai hukum dan tingkat risiko.
Hak pelanggan
- Meminta akses atau informasi mengenai data pribadi yang diproses.
- Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Meminta penghapusan atau pembatasan sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan.
- Menarik persetujuan untuk pemrosesan berbasis persetujuan.
- Mengajukan keberatan atau keluhan melalui shop.mwsm@gmail.com.
Cookies dan analitik
Website dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk fungsi dasar, keamanan, preferensi, analitik, dan peningkatan layanan. Pengguna dapat mengatur browser untuk membatasi cookies, namun sebagian fungsi mungkin tidak berjalan optimal.
Data anak
Layanan transaksi ditujukan bagi pengguna yang dapat memberikan persetujuan secara sah. Jika pesanan dilakukan untuk atau oleh anak, orang tua atau wali bertanggung jawab memberikan data dan persetujuan yang diperlukan.
Perubahan dan kontak privasi
Kebijakan dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan atau peraturan. Versi terbaru beserta tanggal berlaku akan dipublikasikan di halaman ini. Permintaan privasi dapat dikirim ke shop.mwsm@gmail.com dengan subjek “Permintaan Data Yura Bites” dan informasi yang cukup untuk verifikasi.